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　　市民何女士反映，此前在涪城区某美容机构购买美容祛斑项目，期间应店员推荐向成都某医疗机构支付上千元进行医美项目，并办理美容贷款3万余元。因祛斑效果未达预期，何女士要求商家退款遭拒，遂向区综治中心求助。涪城区法学会与“卉姐工作室”调解人员迅速介入，通过多方核实情况，精准围绕“服务效果认定”“跨机构责任划分”“贷款合同关联处理”等争议焦点，进行面对面交流、背靠背劝解，以专业的法律知识和丰富的调解经验积极引导矛盾双方寻求和解，通过耐心的释法说理，最终，促成双方代表达成一致意见并签订调解协议，矛盾纠纷得到圆满解决。